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Lineamientos de comunicación: desarrollo del brief

2011-07-05T11:58:00.001-07:00

El brief debe contener las siguientes especificaciones:

Observaciones del mercado. Antecedentes del proyecto, datos importantes de la industria y competencia.
¿Por qué se requiere la comunicación? ¿Qué origina la necesidad de hacer esfuerzo de comunicación?
¿Quién es el target? Definir el segmento al que dirigimos la comunicación.
Insight del consumidor. Actitudes, deseos y percepciones de la gente que influyen en sus comportamientos de compra.
Objetivo de comunicación. Solamente un objetivo.
Qué piensa el consumidor hoy. Percepción actual de la marca. producto o servicio.
Promesa Básica. Beneficio más importante y relevante para el consumidor.
Respuesta deseada del consumidor.
Razonamiento. Por qué el target debe creer esta promesa.
Medios y materiales a desarrollar.
Mandatarios creativos.
Tabla de tiempos.

Nota: Aprendan a manejar adecuadamente su agenda.

14 puntos claves para crear infomerciales

2011-07-05T11:44:00.001-07:00

El infomercial ofrece un ambiente televisivo en el que transmite un mensaje de ventas extenso y personal.
Comunica tema muy amplios y complejos.
Transmite un mensaje en un escenario relajado y acogedor.
Es un vehículo de comunicación de mercadotecnia que el consumidor decide ver.
Puede ser grabado por el consumidor para verlo detenidamente en alguna otra ocasión.
Genera utilidades a través de ventas directas.
Provee de una ventaja comunicacional sobre sus competidores.
Es un vehículo a través del cual se puede medir la respuesta.
Diferencia una marca de otra.
Promociona y ofrece noticias detalladas acerca de su producto o servicio.
Educa al consumidor acerca de los beneficios de su producto o servicio.
Sirve como el punto de enfoque para un evento promocional.
Actúa como una herramienta de precompra y alienta a los espectadores a realizar llamadas para obtener más información o programar una visita de ventas.
Insta a los prospectos a comprar el producto en una tienda local.

Grado de dificultad para vender según el tipo de producto o servicio

2011-07-05T11:27:00.000-07:00

MAYOR

Intangibles: Seguros, Consultoría, estudios de mercado, creatividad
Ventas de empresa a empresa: Publicidad, medios de comunicación, fotografías de stock
Bienes de alto envolvimiento: Casas, Autos, Televisores.
Equipo Tecnológico: Computadoras, scaners, impresoras
Ventas al detalle (bienes superfluos ): Tiendas sofisticadas, joyerías, muebles finos o a la orden.
Misionarios y ventas sencillas al detalle: Ropa, artículos del hogar, muebles.
Ventas de Reparto: Refrescos, botanas, alimentos.

MENOR

5 areas de accion para fomentar y estimular las capacidades de decisión del personal

2011-06-29T15:11:00.001-07:00

1	Crear estructuras organizativas y desarrollar estilos de dirección basados en la delegación, no en la concentración de todo el poder de la cima de la pirámide organizativa.
2	Exigir a los empleados que tomen decisiones, en vez de sancionar a los que lo hacen.
3	No compensar el inmovilismo y la sumisión (no recurrir al miedo)
4	Promover a los empleados que demuestren poseer los dotes necesarios para la toma de decisiones, en vez de promover a los que siempre dicen “sí, señor”
5	Premiar y recompensar a quienes toman decisiones favorables para la empresa, en vez de coartarlas.

Toma de decisiones: Los estilos de liderazgo

2011-06-29T14:59:00.001-07:00

Estilo permisivo

Se limita a señalar directrices generales y delega toda la autoridad en sus subordinados, para que estos se organicen y tomen las decisiones de acuerdo a sus propios criterios.

Estilo Burocrático

Fundamentan la dirección de la empresa en el cumplimiento de los reglamentos, el mantenimiento de la situación existente, el respeto a los niveles jerárquicos.

Estilo Autocrático

Asumen todas las responsabilidades y decisiones del personal que tienen bajo su mando; así como el control de todas las operaciones: coartan la participación de los empleados, no establecen lineas de comunicación. No valoran ni estimulan la creatividad del personal.

Estilo Consultante

El líder consulta a sus subordinados, pero se reserva siempre la decisión final, que debe ser acatada por el personal sin discusión ni ponderación.

Estilo participativo

Recurren continuamente a la consulta de sus subordinados; procuran de forma activa que los subordinados se impliquen y participen en los objetivos e intereses de la empresa; crean múltiples vías de comunicación con el personal; adoptan las decisiones por consenso y estimulan la creatividad del personal.

5 actitudes ante las decisiones y posibilidades de error en la Toma de Decisiones eficaces.

2011-06-29T14:36:00.001-07:00

1.- Rehuir de las decisiones	No se cometen errores, pero la empresa no avanza, permanece siempre igual; los resultados negativos se notan a medio y a largo plazo.
2.- Aferrarse al pasado	Se dan soluciones a las situaciones de hoy utilizando criterios que fueron validos en el pasado, olvidando que el pasado nunca se repite de forma exacta.
3.- Confiar en la intuición	Altas posibilidades de error. La intuición es solo una parte de las habilidades que deben poner en juego los empresarios y directivos para gestionar sus empresas.
4.- Proceso Mental	La memoria no es infalible y tiende a dispersarse; las decisiones tienden basarse en las emociones y en la intuición (el “yo creo” es menos siempre fiable que el “yo se”)
5.- Proceso informal	Mayores posibilidades de acertar en la decisión; pero la ausencia de un proceso formal resta coherencia y solidez a la decisión.
6.- Proceso Lógico Formal	Ofrece la más alta seguridad de adoptar la decisión más acertada; la combinación de habilidades intuitivas, técnicas y conceptuales eleva las posibilidades de éxito.

Lenguaje Corporal

2011-06-13T08:22:00.001-07:00

Como bien lo dice su nombre el lenguaje corporal es el que se transmite por medio del cuerpo.
En este mundo todo lo que decimos es importante y dependemos de cada palabra.
Las investigaciones demuestran que solo el 7% de la comunicación humana es a través de palabras.
El 93% restante es de comunicación no verbal – micro expresiones, tono de voz- por eso es importante cuidar lo que comunicamos tanto verbal como no verbalmente.
Pero que podemos demostrar con el lenguaje corporal:

Inocencia
Poder
Éxito
Confianza

Estas son quizás cualidades que queremos demostrar, sin embargo, también nuestro lenguaje corporal puede auto boicotearnos con las siguientes expresiones:

Miedo
Inseguridad
Mentira
Enojo
Rechazo

¿Te gustaría conocer que posturas generan ese tipo de lenguaje?

Segmentación de Mercado para TV

2011-06-08T15:19:00.000-07:00

Consideró que es importante para el profesional en mercadotecnia la comercialización (de alguna manera es su razón de ser ). Sin embargo no le veo mucho sentido, invertir en medios tradicionales si de alguna manera no esta siendo efectivo para mi producto.

Hoy analizaré el caso de la empresa Imperllantas.

Imperllantas es sustentable, una empresa mexicana y el hecho de impermeabilizar utilizando como una de sus materias primas las llantas me parece fenomenal.

No demerito de ninguna manera el esfuerzo e inversión para el proyecto, sin embargo me gustaría plantear las siguientes preguntas

¿Qué imagen tiene mi cliente potencial de Jaime Maussan?
¿El medio es el adecuado?

La segmentación para medios tradicionales, no es tán complicada. Imaginemos que tu producto son juguetes, si quisieras anunciarte en Televisión abierta ¿por qué canal lo harías? Simple verdad, solo ten en cuenta también los horarios.

Diferentes opiniones

2011-06-03T07:37:00.000-07:00

Entable una conversación con unos colegas de diferentes perfiles, los cuales eran: Mercadologo, Diseñador Gráfico, Arquitecto y yo que soy Comunicóloga.

Todos estábamos hablando de la importancia de la marca personal pero empezamos a debatir en un solo punto, bueno el arquitecto debatía todo.

De manera breve expondré los diferentes puntos de vista de cada uno de nosotros.

Mercadologo: La importancia de la Marca personal es clave, ya dejamos atrás la web 2.0 debemos estar en constante contacto con nuestro cliente potencial, pues ellos son la razón de ser de nuestra empresa, y en este caso la empresa somos nosotros.

DG: No hay que ser vanidosos o narcisistas, si queremos posicionarnos en la mente de nuestro consumidor, hay que olvidarnos de poner nuestras fotografías en los perfiles de las redes sociales y hay que empezar a poner el logotipo de nuestra marca, ya que las fotografías son un simple acto de vanidad y los logotipos refuerzan a la marca que es lo que queremos lograr.

Arquitecto: Yo no le veo caso a tener un perfil en facebook o twitter ya que lo considero una perdida de tiempo, es más; es una moda o una tendencia, no lo considero importante en lo personal, ni para mi empresa. (pequeña empresa)

Comunicóloga: Estoy de acuerdo en que debemos conectarnos con las personas, ellos se acercan a nosotros, no son solo números o estadísticas; influyen de manera directa en el éxito de cualquier empresa, ahora si nuestros clientes potenciales solo nos conocen vía internet, la conexión la generamos con fotografías y no necesariamente es un acto de vanidad; como un ejemplo yo les diría que los columnistas de cualquier periódico respetable tiene la foto del creador. Si hablamos de generar empatía, conexiones o hacernos más cercanos a nuestros clientes, la manera más efectiva es una fotografía que hable de manera no verbal y directa de nosotros.

Conclusión yo considero que las opiniones de todos mis compañeros son importantes porque cada uno es especialista en su área; pero la decisión final la tienes tú. Si te da pena poner tu fotografía en tus diferentes redes sociales, puedes poner un dibujo, avatar o logotipo, si deseas colgar tus fotografías es completamente tu decisión.

Suerte y éxito en tu creación de marca

Etiquetas de Technorati: opiniones diferentes,mercadologo,comunicologo,arquitecto,diseñador gráfico,marca personal,yadira arteaga miranda.

estadisticas de busquedas de google a nivel mundial

2011-06-02T09:40:00.000-07:00

Diferencia entre Jefe y Líder de negocios

2011-05-29T07:55:00.001-07:00

En mi trabajo es habitual escuchar quejas constantes de los empleados hacia su Jefe pero cabe mencionar que a veces los empleados al no estar contentos con su labor empiezan a manifestar agotamiento laboral.

Las quejas más habituales son:

Es intransigente.
No lo tolero.
No admite sus errores.
Me exige demasiado y él no trabaja.
YO HAGO todo el trabajo de la empresa. (claro cuando es una pequeña empresa)
Quiere que todo este hecho al instante, etc.

En este punto quiero hacer hincapié en la diferencia entre un Jefe y el Líder de Negocios.

Cuando nosotros trabajamos para un Jefe es hasta cierto punto normal que manifestemos ese tipo de quejas, puesto que ellos raramente admitirán ante un subordinado que están equivocados (aunque lo estén), por el contrario un Líder de negocios, estará dispuesto a escucharlo, valorara si las propuestas que le estas sugiriendo van a ayudar al crecimiento de la empresa y en caso de ser así, lo llevará a cabo. Un líder de negocios esta dispuesto a trabajar hombro a hombro contigo porque quiere ver crecer su empresa.

Ahora; la pregunta es para ti ¿Deseas seguir con agotamiento laboral? ¿Puedes encontrar un trabajo donde tu superior sea un Líder de negocios? ¿Estoy realmente dispuesto a intentarlo?

Contesta las preguntas sinceramente y analiza lo que quieres para tu vida laboral.

Etiquetas de Technorati: agotamiento laboral,diferencia entre jefe y líder de negocios.

Porque nos da miedo emprender

2011-05-29T07:20:00.001-07:00

Platicaba con un asesorado acerca de un negocio en el quiere invertir. Escuche atentamente cada palabra que me dijo y le sugerí que como pequeño empresario, sino tenía dinero para invertir en “la franquicia”; el mismo generara un negocio.

El tenía idea general de como crear el producto y además hacerlo ecológico, tenía fe en que podía lograrlo, pero se desmotivo cuando le sugerí que él lo hiciera.

Esto es un mal común en la mayoría de los empresarios Hidalguenses, les da miedo el hecho de emprender e innovar.

Yo sugiero que lo intentes, todos los negocios tienen tropiezos, pero está en ti como empresario seguir adelante o retirarte del juego.

Etiquetas de Technorati: miedo,emprender,negocios. empresario

Diez Factores de Éxito de una pequeña empresa

2011-05-23T11:10:00.001-07:00

Etiquetas de Technorati: Diez Factores de Éxito de una pequeña empresa,yadira arteaga miranda

1. Tener iniciativa. Los que se mueven por si solos son las personas y ellas escuchan, ven y toman sus datos para la acción que está dentro de si misma. El dueño hace los planes y aprieta los botones. Como propietario de una pequeña empresa usted es la cabeza y todos los botones están bajo su control.

2. Mantener el interés en las personas. Si no tiene ningún interés en las personas, las probabilidades de tener éxito en una empresa son pocas. Interesarse en las personas significa conocer algo de ellas: lo que necesitan. Quieren o desean.

3. Creatividad e ingenio. El compromiso, la mística, el poder creativo, la inventiva y el espíritu emprendedor del empresario conducen al logro de los objetivos personales y de la empresa.

4. Alta energía. El trabajo duro es fatigoso y cualquiera se cansa, pero si se disfruta lo que se está haciendo también es energizante.

5. Perseverancia. Es lo que determina si la empresa va a sobrevivir o no.

6. Determinación. Es voluntad y mantiene a la empresa en la ruta adecuada.

7. Confianza en sí mismo. Obliga a la innovación y a correr los riesgos involucrados; requiere de intuición, coraje y compromiso con el tiempo.

8. Previsión. La eficacia de los planes empresariales depende de que también han sido previstos. Preveer es tener una visión de los acontecimientos futuros, es ver más allá de los horizontes.

9. Disposición. Corra riesgos y permítase fracasar, eso lo hará más fuerte y le ayudará a gozar del éxito de su empresa.

10. Orientación hacia la economía de utilidades.

trabaja y diviértete al hacerlo

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3 cosas recomendables antes de tomar una decisión compleja

2011-05-21T21:21:00.001-07:00

Así que, ¿cuál es la mejor manera de abordar decisiones complejas? Le recomendamos hacer estas tres cosas:

1. Disfrute de toda la información. Obviamente, antes de poder tomar una decisión, es necesario disponer de la información. Debemos usar nuestra mente consciente para reunir y codificar todos los datos necesarios relativos a una decisión. Por lo general, algunas opciones que ya se pueden descartar en esta etapa - que violan claramente las opciones de una "regla de decisión", por ejemplo, "esta vivienda cuesta el doble que lo que me puedo permitir".

2. Dormir en ella. Ahora que tiene toda la información necesaria, tiene que procesarlo. Debido a que su atención consciente es limitada, debe contar con la ayuda de su inconsciente. Consciente de los procesos a veces interrumpen los procesos inconscientes, por lo que necesita para distraer su mente consciente.

3. Compruebe los hechos. Su inconsciente puede procesar grandes cantidades de información, pero no es tan preciso como el pensamiento consciente. No hay una cantidad de distracción que le ayudará a responder una pregunta de aritmética. Por lo tanto, después de haber hecho una elección inconsciente, usted debe comprobar los hechos de su decisión consciente. ¿Su decisión de hacer ningún daño (grave)? Los atributos son a menudo interdependientes - el valor de un atributo influye en el valor de otra: ¿Todos los atributos de la elección, en conjunto, viola una regla de decisión?

Obviamente, ir a dormir no siempre es una opción en medio de la jornada laboral, pero se puede lograr un efecto similar al ir corriendo, escuchar música o realizar cualquier otra tarea que le distrae de la decisión. Después de un período de distracción, una opción por lo general se siente mejor que otra (s). Después de haber pasado por los tres pasos anteriores, escoja la opción que debe elegir.

Así, mientras que el más espinoso de los problemas, naturalmente, se siente como el que usted debe quemar el aceite de la medianoche hasta que haya llegado a una decisión, la ciencia sugiere un enfoque diferente - una que produce mejores decisiones y mejor descansado en los tomadores de decisiones.

Texto extraído de:la HBR, http://blogs.hbr.org/cs/2011/05/a_counter-intuitive_approach_t.html?utm_source=feedburner&utm_medium=feed&utm_campaign=Feed%3A+harvardbusiness+%28HBR.org%29

Maarten Bos es un psicólogo social e investigador de la Universidad de Radboud en Nijmegen. También es dueño de una empresa de consultoría que asesora a organizaciones en la persuasión ética.

Etiquetas de Technorati: Maarten Bos,HBR,yadira arteaga miranda,3 cosas recomendables antes de tomar una decision compleja

Gracias Japón

2011-05-21T20:48:00.001-07:00

De verdad que me sorprendió muchísimo al revisar mis estadísticas que tuviera seguidores de Japón. Así que mil gracias a la comunidad Japonesa que sigue y lee mi blog

No se si sea una traducción adecuada pero aún así: ありがとう。最高のメキシコからお願いします。

2011-05-16T11:45:00.001-07:00

Bosquejo de entrega de proyecto para una ONG

2011-05-15T20:45:00.001-07:00

Primero que nada definamos de manera breve que es una ONG. Es una organización No Gubernamental, sin fines de lucro, su razón de ser es la de ayudar a la sociedad. Ya definido eso, ahora, para la entrega de un anteproyecto que debemos buscar:

Tema: procura usar tópicos que no sean muy repetitivos (Drogadicción, alcoholismo, cáncer) todos ellos son problemas que existen en nuestra sociedad, pero, ya hay muchas organizaciones que se encargan de atender esos problemas, lo mejor sería dar propuestas que sean necesarias para tu comunidad.
Fija fechas: la importancia de las fechas es vital, porque de cierta manera te “obliga a cumplir compromisos” de esta manera estarás más consiente si estas retrasado en algunos objetivos o puedes realizar más planes de acción para un día.
Ya que tienes todo eso en mente el siguiente paso sería plasmar en papel todos los fundamentos de tu organización. Recuerda que hasta los diseñadores antes de ofrecerte una fantástica idea trazan bocetos en papel.
Piensa en como vas a dar a conocer tu organización (Publicidad, eventos, fiestas de caridad, comunitario, etc.) dependiendo tu enfoque lo mejor es tener un plan de medios para darte a conocer y difundir aspectos de tu organización.
Fija días para la labor social. Si es que elegiste por ejemplo hacer una campaña de reciclaje, anota un día especifico para hablar directamente con un nicho de mercado acerca del tema, la importancia y la ayuda que esperas recibir.

Recuerda siempre sin importar el tipo de proyecto fijarte objetivos, porque estos son los pequeños pasos que te llevan a la meta.

La importancia de los objetivos y metas para una empresa

2011-05-15T20:21:00.000-07:00

Muchas veces nos preguntamos acerca de la importancia de los objetivos y metas que tiene para nosotros desarrollarlo a la par de querer emprender un negocio. Muchos verdaderamente lo consideran una perdida de tiempo, sin embargo, si nuestra empresa fuera un cuerpo humano, los objetivos y las metas son el corazón de nuestra empresa, porque nos impulsarán a seguir adelante. Más vale tener un empresa firme, que una que solo sirva para cosechar a corto plazo.

3 caracteristicas esenciales en el CEO

2011-05-15T09:50:00.000-07:00

Para realizar su mejor esfuerzo en la turbulenta atmósfera de hoy, los líderes deben poseer este conjunto altamente inusual de tres características que a menudo van en contra de la conducta humana natural.
Estos atributos son los catalizadores para el dominio mostrado por los mejores directores del mundo y juntos, suman una nueva definición de liderazgo:

Líderes de optimismo realista con esta característica tienen confianza sin autoengaño o la irracionalidad. Perseguir objetivos audaces, que otros normalmente se ven como quimeras imposibles, mientras que al mismo tiempo siendo conscientes de la magnitud de los desafíos que enfrentan ellos y las dificultades que tenemos por delante.
Subordinación a propósito. Líderes con esta habilidad ven su meta profesional y le dan profunda importancia. Sus vidas se miden en valores y contribuyen a la promoción de ese objetivo. Lo que es más, deben perseguir un objetivo profesional para sentir un propósito para vivir. En esencia, ese objetivo es su maestro y su razón de ser. No cavilar sobre su propósito, porque su mente encuentra satisfacción en su ocupación con su objetivo. Su nivel de dedicación a su trabajo es un resultado directo de la extraordinaria importancia, notable que le dan a su objetivo.
Encontrar el orden en el caos. Los líderes con este rasgo de encontrar el orden teniendo problemas multidimensionales es estimulante y su capacidad para aportar claridad a dilemas que otros no pueden hacen sus valiosas contribuciones.

Texto extraído de la HBR: Justin Menkes es un reconocido autor y experto en el campo de la suite de talento de evaluación-C. Su último libro, mejor bajo presión , se acaba de publicar por la Harvard Business Review Press.

¿Qué podemos enseñar a nuestros jovenes?

2011-05-06T09:03:00.000-07:00

Tal vez podríamos tratar de enseñar a nuestro futuro lo siguiente:
• ¿Cómo se centren intensamente en un problema hasta que sea resuelto.
• El beneficio de posponer la satisfacción a corto plazo a cambio de éxito a largo plazo.
• Cómo leer la crítica.
• El poder de ser capaz de liderar grupos de compañeros sin recibir la autoridad delegada (claro).
• La comprensión de la extraordinaria potencia del método científico, en casi cualquier situación o tarea.
• ¿Cómo presentar persuasivamente ideas en múltiples formas, sobre todo por escrito y ante un grupo.
• Gestión de proyectos. La autogestión y la gestión de ideas, proyectos y personas.
• Las finanzas personales. Conocer la verdad sobre el dinero y la deuda y el apalancamiento.
• Un insaciable deseo (y la capacidad) para aprender más. Para siempre.

Por encima de todo, la auto-confianza que viene de la comprensión que el trabajo duro implacable se puede aplicar para resolver los problemas que valen la pena resolver.

Gana clientes potenciales en las redes sociales

2010-08-04T16:58:00.000-07:00

or: Yadira Arteaga Miranda

Estas son las acciones mínimas que se deben de ejecutar constantemente para sacarle el mayor provecho a tu presencia en internet:

Un post al día en Facebook con contenido útil para los usuarios, ya sea información escrita o en imágenes.
En Twitter publicar diariamente cinco mensajes o tweets con comentarios breves o para referenciar un dato disponible en tu sitio web.
Envía un Newsletter o boletín una vez al mes; primero integra una base de datos con los correos de personas a quienes les puede interesar lo que mandes.

Comunicación con los usuarios

2010-08-04T16:25:00.000-07:00

Por: Yadira Arteaga Miranda

Un blog es otra modalidad de un sitio web que funciona a manera de bitácora. En él los propietarios o usuarios tienen la libertad de publicar lo que ha pasado a lo largo del día o durante la semana para que otros usuarios comenten al respecto. Para un emprendedor el blog puede convertirse en un buzón de sugerencias virtual que le permite conocer y responder a los comentarios de clientes potenciales con respecto a la institución.

Que beneficios obtienes de un negocio online

2010-08-04T16:11:00.000-07:00

Por: Yadira Arteaga Miranda

Alcance global. Es decir llegar en muy poco tiempo a personas de todo el mundo y de manera directa al cliente potencial. Además se pueden explorar nuevos mercados y competir.

Un menor costo. Un plan en línea puede alcanzar a millones de clientes aún costo mucho más bajo que con el Marketing tradicional.

Medición de resultados. Con campañas digitales tienes la oportunidad de medir de manera exacta que paso con la inversión, analiza los resultados obtenidos y permite hacer proyecciones para mejorar u optimizar el presupuesto.

Veinticuatro horas de servicio. Un sitio web efectivo permite que los consumidores actuales y potenciales accedan a información precisa sobre la universidad en cualquier momento. Ofrece además un servicio de atención personalizada para resolver sus dudas o problemas.

Una mayor interactividad con el cliente. Se pueden crear campañas multimedia utilizando lla combinación de figuras, sonido, gráficos, videos y texto. Permite

BENEFICIOS DE LA PLANEACION ESTRATEGICA

2010-08-04T15:15:00.000-07:00

Por: Yadira Arteaga Miranda

Representa una estructura para mejorar la coordinación y el control de las actividades.
Reduce al minimo los efectos de las condiciones y cambios adversos.
Permite que las decisiones importantes apoyen mejor los objetivos establecidos.
Crea una estructura para la comunicación interna entre el personal.
Estimula el pensamiento previsor.
Ayuda a integrar el comportamiento de los individuos en un esfuerzo conjunto.
Ofrece un método cooperativo, integrado y entusiasta para enfrentar los problemas y las oportunidades.
Fomenta una actitud favorable al cambio.
Proporciona cierto grado de disciplina y formalidad a la dirección de una empresa.

POR QUÉ PENSAR EN UN NEGOCIO ONLINE

2010-08-04T15:02:00.000-07:00

Por: Arteaga Miranda Yadira

Actualmente existen 27.6 millones de internautas en México.

Facebook tiene más de 300 millones de usuarios en todo el mundo.

Los internautas mexicanos dedican en promedio 5 horas al mes en las redes sociales.

55 millones de tweets, o mensajes en Twitter, se escriben a diario a nivel mundial.

Menor costo y escabilidad.

Internet mide la respuesta de la campaña, esto es de vital importancia para cualquier empresario.

Hay que trazar estrategias de comunicación para trazar una relación más estrecha con los usuarios, lo que permite ampliar y reforzar los atributos asociados con la Marca y además optimiza el posicionamiento en buscadores.

Internet genera cambios fundamentales en la manera en que las empresas se comunican con sus clientes. A diferencia de los medios tradicionales, permite acceder a mercados más segmentados y establecer una conexión directa y personalizada con nuestros clientes potenciales.

Ventajas y Desventajas de la planeación estrategica

2010-07-28T14:08:00.000-07:00

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Ventajas

Contribuye a actividades ordenadas y con un propósito.

Señala necesidad de cambios futuros.

Proporciona una base para el control.

Obliga a la visualización de un todo.

Dirige la atención hacia los objetivos.

Desventajas

Limitación por la poca precisión de información y por la incertidumbre de los hechos futuros.

La planificación tiene un alto costo.

La planificación puede “ahogar” la iniciativa.

Puede demorar en algunos casos las acciones. <Burocracia>

Objetivo de la planeación estrategica

2010-07-28T13:58:00.000-07:00

Es modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa. La planeación estratégica comienza dando respuesta a 3 preguntas.

Donde estamos hoy?

-Análisis de la situación. (FODA)

-Análisis del entorno.

-Análisis interno.

-Análisis de la competencia

Donde queremos ir?

-Objetivos y metas a largo plazo.

Como podemos llegar a donde queremos ir?

-Comprender el mercado.

-Comprender la competencia.

-Diseñar estrategías adecuadas.

Estrategia y Planeación estrategica

2010-07-28T13:33:00.000-07:00

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Estrategia

Ciencia y arte de comandancia militar aplicados a la planeación y conducción en general de operaciones de combate a gran escala.

Conjunto de líneas maestras para la toma de decisiones que tiene influencia en la eficacia de la toma de decisiones.

Planeación estratégica

Es una herramienta de la gerencia estratégica que consiste en la búsqueda de una o más ventajas competitivas de la organización y formulación de estrategias.

Funcion de la comercializacion

2010-01-27T07:11:00.000-08:00

Actividad que realiza toda empresa: planeación, organización y control de la corriente de satisfactores desde el productor al último consumidor y el flujo de información que se produce derivado de la conducta de estos, para modificar o adaptar dichas corrientes obteniendo de ello un beneficio.

Es el proceso que va desde detectar una necesidad en los consumidores hasta la satisfacción de las mismas, a través de la entrega de un producto final, fabricado por los esfuerzos integrados de la empresa y puestos a disposición de los compradores al precio, calidad y lugar adecuados.

· Investigar que desea el cliente. (Demanda)

· Fabricar lo que desea.

· Diseñar estrategias para vender.

· Evaluar la satisfacción del cliente.

Microambiente y Macroambiente

2010-01-27T07:04:00.000-08:00

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Se entiende por Macroambiente lo que no se controla y afecta al país.
-Tecnología:
• Comunicación.
• Legislación.
• Educación.

. Cultura-Sociocultura

-Economía: el poder adquisitivo de una economía depende.
• Ingresos.
• Precios.
• Ahorro.
• Deuda-Créditos.

-Estructura industrial
• Economía de subsistencia.
• Economía de exportación.
• Economía en vías de industrialización.
• Economías industriales (Exportación).

-Legislación
• Proteger a las empresas de una competencia desleal.
• Proteger a los consumidores de prácticas comerciales injustas.
• Proteger los intereses de la sociedad frente a los intereses económicos.

LA CIENCIA DESCUBRE LA TECNOLOGÍA INVENTA.

Se considera que una empresa esta en quiebra técnica cuando esta un 75% endeudada pero los clientes le deben ese porcentaje.

Agencia Aduanal: Empresa privada por las que pasan las mercancías que entran o salen del país.

Autoridad aduanal: HACIENDA. A la llegada del material (pedimento de importación: TIGI, TIGE, detallar lo que se importa o exporta con la fracción arancelaria)

Se entiende por Microambiente a lo que se puede controlar y afecta a la empresa.

-Proveedores: Son personas físicas o empresas que ofrecen productos necesarios para que una organización produzca lo que vende.

Una empresa NO puede vender un producto si NO esta en posibilidades de fabricarlo o comprarlo. Los proveedores son indispensables para el éxito de las empresas.

-Consumidor: Cliente.

-Intermediarios: Son empresas lucrativas independientes, que contribuyen directamente al flujo de productos de una empresa para hacerlos llegar al último consumidor.

Tipos: Mayoristas(Compran por volumen), Minoristas, Detallistas.
Organizaciones que prestan sus servicios: Transporte, Financiamiento.

-Mercado: Lugar de reunión de compradores y vendedores que negocian productos y se transfiere la propiedad.
Empresas y personas con necesidades para satisfacer, con dinero para gastar y deseo de gastarlo.

En la mercadotecnia de un producto existen 3 factores específicos:
• Personas u organizaciones con necesidades.
• Su poder adquisitivo.
• Su comportamiento de compra.

-Tipos de Mercado:
• Mercado total: Universo que tiene necesidad del producto y puede adquirirlo.
• Mercado potencial: Los que tiene los recursos para comprar el producto.
• Mercado meta: A quién va dirigido, a quién se pretende alcanzar.
• Mercado real: Todos los que compran el producto.

El fabricante de helados

2010-01-25T17:38:00.001-08:00

CAPITULO 1

Un balde de agua helada

El problema de ser despedido es el comienzo de este escrito, la empresa heladera Dairy Cream es una empresa regional la cuál intenta vender sus productos al magnate de las comercializadoras en la zona. La poderosa Natural Foods.

He detectado en la lectura algunos de los problemas de la empresa heladera…

· Deudas por parte del director general.

· Falta de comunicación a nivel gerencial y matrimonial.

· Presión (Por el posible despido)

· Niveles de venta bajo

· Incumplimiento de objetivos (No lograr vender el producto a Natural Foods)

· CALIDAD

La lista parece interminable para el Dir. Peter Delvecchio, preocupado por la situación piensa dirigirse personalmente hacia la magnánima Natural Foods, al entrar al establecimiento inmediatamente hace una comparación con Biggie-Mart, una reacción muy natural en cualquier ser humano pues todos comparamos los productos continuamente.

La sorpresa de Pete fue grande, pues, el lugar era acogedor y mostraba una impecable calidad y servicio al cliente, abrumado por las circunstancias de su propia empresa decide pedir ayuda a su antiguo vecino, ahora Vicepresidente y Dir. Gral. De Natural Foods: Mike McMaster.

La agilidad y perspicacia de Mike no tardaron en incomodar a Pete; él rápidamente detecto los problemas de Dairy Cream.

Hablo muy seriamente del ADN de la innovación que circulaba por las venas de Pete y a su vez le recalco la competencia feroz que existe en el mercado, rápidamente adquirían los sabores que eran un éxito y los mejoraban en cuanto a calidad. Mike le sugirió a Pete conversar al día siguiente para darle algunos consejos con respecto a la calidad.

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CAPITULO 2

Aprender a escuchar

Las deficiencias

Escuchar es un poderoso aliado que muchas veces se nos olvida utilizar. Poner en marcha el cambio.

El empoderamiento se hace presente nuevamente, el poder de facultar a tus empleados para que sean capaces de tomar decisiones que levanten y propongan a tu empresa.

Mike cumplió con lo acordado, siguió charlando con Pete al día siguiente. Le pregunto si había conversado con su mujer a lo que Pete asintió. Después de un rato se sorprendió de lo agradable que era para todos los empleados trabajar en Natural Foods y Mike le pidió a Amy que le platicara el porque… esto se basa principalmente en que sabe valiosa para la empresa y es necesaria en lo que hace.

La consecuencia de un gran servicio, una gran calidad, un gran trabajo en equipo… traerá beneficios como resultado.

Los directivos muchas veces se preocupan más por las ventas y números que por sus propios empleados.

Por lo tanto Pete decidió poner manos a la obra para poner en práctica lo que entendió con Mike ese día, al principio los trabajadores no se animaban a dar soluciones o plantear los problemas, así que los motivo económicamente para poder escucharlos, el resultado fueron cosas tan variadas como: falta de iluminación, las batas, entre otras.

Sin embargo el problema más importante era la falta de calidad en su producto y el hecho de que sus trabajadores no se sintieran a gusto trabajando ahí.

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CAPITULO 3

El secreto de LEO

El error más común

Es un error común pensar que nuestros gustos, necesidades y opiniones son similares a los de otras personas – y en el peor de los casos obligarlos a acoplarse a nuestros gustos- debemos pensar en la manera de acercarnos a nuestros clientes porque como bien lo reafirma el autor en su libro cualquier empresa que venda un producto, esta ofreciendo un servicio y a su vez tendrá clientes.

Después de escuchar a las personas que colaboran con nosotros, debemos escuchar al motor principal nuestros: clientes. Y debemos tener la idea clara, de que nuestro cliente tiene un pensamiento y necesidad diferente de la nuestra.

Concentrarnos en lo que hacemos en vez de centrarnos en los resultados, es otro buen ejemplo de dar un servicio de calidad, porque al hacer bien nuestra labor obtendremos resultados óptimos en ventas y la satisfacción del cliente. Esto sería más sencillo si aplicamos el modelo LEO (Escucha, enriquece, optimiza) para establecer relaciones que ayuden a crecer a nuestra industria.

La calidad la define el cliente, es quizá una de las afirmaciones más sabias relacionadas al tema, porque si bien el cliente pocas veces nos expresa lo que quiere o sus necesidades, debemos estar atentos para proporcionar justo lo mínimo que el cliente solicita par que se valla sin quejarse. Después de eso debemos estar atentos a los resultados, es decir ofrecer justamente lo que se dice y no quimeras fantásticas como el hecho de que la mayoría de los mercadologos con tal de vender un producto te envuelven con publicidad engañosa lo que traerá como resultado la desolución de nuestros clientes.

Por último pero no menos importante es ofrecer un servicio adicional para que nuestro cliente se sienta conforme y con un trato especial a la vez, esto a la larga nos traerá beneficios que nos posicionara bien a lo largo del tiempo.

Pete al comprender esto busco aplicarlo inmediatamente. Les dijo a sus colaboradores que hablaran con clientes y amigos para que se enteraran de sus necesidades, contrato a una empresa de marketing para hacer un análisis de fondo y lo que más le entusiasmo fue la idea de iniciar una franquicia.

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CAPITULO 4

No necesitamos un Steve Jobs

Aprender de los mejores

Las experiencias de relacionarte con varias empresas y adquirir las ideas que funcionan son algunas claves para un negocio exitoso, como Natural Foods observo al tener mas cajas para que sus clientes no tarden horas en pagar (idea basada en los bancos seguramente norteamericanos J ) y la manera de que esto sea rentable para la misma.

Pero resaltando para mí lo más importante de la lectura serían las siguientes citas:

“Hacer que la calidad sea parte integrante de todo lo que haces no es algo que surja como resultado de unas buenas intenciones y de un eslogan hábil. La calidad no es un valor vago que se consiga sencillamente levantando el ánimo de los trabajadores. Primero tienes que preguntarles qué funciona y que no funciona… y luego tienes que darles la clase de herramientas e incentivos. Que les permita poner en práctica lo que funciona.”

“El éxito se resume en tres factores:

· Un fuerte deseo de cambiar nuestra manera de hacer las cosas siempre que vemos algo que creemos que podemos hacer mejor.

· La disposición para salirnos de los caminos trillados a fin de dar con la mejor solución posible.

· Las ganas de mejorar todo lo que hacemos. Eso significa prestar atención a cada uno de los detalles, por nimios que sean.”

Estas citas si se reflexionan a fondo, pueden servir no solo a nivel empresarial sino a nivel personal pues el consejo es aplicable para todo.

Al poner en marcha las ideas iníciales de sus compañeros Pete no perdió la confianza de ellos e incluso logro que se inmiscuyeran más en los problemas y soluciones que la empresa estaba enfrentando.

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CAPITULO 5

En busca de la perfección

La dura realidad

Eliminar los pequeños problemas. Minimizaran las grandes que aquejen a la empresa. Poner atención a los detalles, es algo que comúnmente se nos olvida al entrar a una zona de confort que todos en la empresa incluidos los clientes agradecerán al final del día.

Las pruebas de mercado, nos sirven para reflexionar en lo que estamos mal para mejorar y reafirmar en lo que estamos bien para optimizarlo, lo malo es enfrentarse a la dura realidad… el fracaso es algo que el humano trata de evitar a toda costa; pero muchas veces esto te ayuda para mejorar.

Lo ultimo a lo que Pete se refiere en este análisis es una gran verdad para el empresario: Todos somos responsables de la calidad.

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CAPITULO 6

El movimiento se demuestra andando

La recompensa

Todo tiene una recompensa al facultar a tus empleados, la confianza y el ambiente amigable te gusta por lo que el desempeño es más alto.

La calidad de los productos se refleja en las ventas… y esto en sencillo resumen ayudo al bienestar general de la empresa en primas para los empleados y en el ascenso de Pete.

La Calidad es herramienta básica para una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que esta sea comparada con cualquier otra de su misma especie.

La palabra calidad tiene múltiples significados. Es un conjunto de propiedades inherentes a un objeto que le confieren capacidad para satisfacer necesidades implícitas o explícitas. La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades. Por tanto, debe definirse en el contexto que se esté considerando.

Se cumplió con el cometido nadie fue despedido y todos se encaminan en rumbo a la calidad constante.

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El fabricante de helados
Subir Chowdhury
empresa activa

Ensayo las 7 claves del exito de disney

2009-10-02T20:37:00.000-07:00

Su temática principal gira en torno a una herramienta de la nueva administración mejor conocida como empowerment.

Es el empoderamiento del personal para poder actuar en momentos críticos para la empresa como lo es en este caso mantener feliz a un cliente; ya que este Dota de autoridad y control a los empleados para que tomen decisiones por sí mismos en la ejecución normal de sus tareas.

La mayoría de las veces son fuerzas externas que obligan ala organización cambie, como las siguientes: Competencia global acelerada, Clientes insatisfechos. Tecnología que cambia rápidamente.

Yo compare las 7 claves del éxito de Disney con el empowerment por las características del círculo que maneja el último.

Los cuales son: El cliente esta en el centro. Se trabaja en conjunto cooperando para hacer lo que se debe. Comparten responsabilidad, habilidad y autoridad. El control y la coordinación vienen a través de continua comunicación y decisiones. Los empleados y el gerente tienen capacidad para trabajar con otros. Hay pocos niveles de organización. El poder viene de la habilidad de influir e inspirar a los demás no de su jerarquía. Las personas se manejan por si mismas y son juzgados por el total de su trabajo el enfoque es hacia el cliente. Los gerentes son los que dan energía proveen las conexiones y dan empowerment a sus equipos.

Mi reflexión esta en cada uno de los ejemplos del libro para mejorar el servicio a los clientes.

Las 7 claves del éxito de Disney

Tom Connellan

Ed. Panorama

yadira, yadira arteaga, yadira arteaga miranda

comunicacion e incomunicación

2009-09-18T19:22:00.000-07:00

La comunicación e incomunicación se deriva del poder. Se dice que los mass media son el poder a escalar.

Sin embargo los medios de comunicación se ven limitados ya que la mayoría de las notas que se permiten publicar pasan primero a revisión de los distintos departamentos de gobierno encargados de eso y al final la nota queda siendo una cosa muy diferente a lo que se escribió.
Sin embargo retomando la obra del autor rescato los siguientes puntos:
Comunicación v/ s incomunicación

• A nivel escolar se recalca el hecho de seguir el ejemplo de los orientales que tenemos como modelo de trabajadores eficientes. Lo que no se explica en las aulas es que trabajan por turnos de 20 horas diarias con un salario mensual que el mexicano promedio gana en una semana. También se les olvida mencionar el hecho de que el Karoshi o exceso de trabajo mata 10 mil personas por año, o que los orientales trabajan a ritmo como si fuesen esclavos. Conclusión: no es humano vivir ni trabajar como los orientales. Reflexión: ¿Eso es lo qué se espera que haga el mexicano?
• El imperialismo Yanqui es la peste más grande que ha dado la humanidad en todo aspecto; sin embargo, en este punto discerniré sobre la impunidad de los cazadores de gente. Se sabe que los ciudadanos estadounidenses entrenan militares latinoamericanos, incluso aceptaron ese pequeño error, porque al capacitarlos crearon maquinas de guerra, que torturan y extorsionan. Conclusión: si el problema es el imperio, ¿Qué podemos hacer para solucionarlo? Reflexión: la publicidad juega un papel importante vendiendo quimeras al cliente, sin embargo, también invita a la reflexión social.
• El estandarte de la globalización tiene un jingle pegajoso. La empresa Mc Donalds quizá es la mejor posicionada en el mundo. Lo que no se sabe es que la carne al sacarla del refrigerador tiene que ir directamente a la parrilla pues a los 10 minutos esta se descompone y se apesta. Los dueños de esa cadena de fast food prefieren comer la llamada comida étnica: sushi, thai, persa, javanesa, hindú, mexicana… Conclusión: Come comida nacional y compra un juguete, seguramente es más saludable. Reflexión: Si los propios dueños de la cadena restaurantera no se comen su comida ¿Nosotros deberíamos comerla?
• Los pobres son carne de cañón sino es la guerra, funcionan como títeres de las fuentes de poder. Lo que no se sabe es que en los pueblos indígenas y demás población desprotegida, la comunidad sirve como basurero de residuos tóxicos o como campos donde no se siembra lo que se vende en el país de origen. En nombre del progreso se hacen muchas cosas. Lo que no se sabe es que algunos organismos internacionales promovían el desarrollo de los subdesarrollados, distribuyendo leche en polvo para los bebes y fumigando campos con DDT; después se supo que a leche en polvo cuando sustituye a la leche materna ayuda a los bebes pobres a morir temprano y que el DDT propaga el cáncer.

La pluma incisiva del autor nos da a saber de buena tinta cosas que desconocemos de nuestra propia historia, es increíble el manejo de autores que hace pero merece una mención especial por aterrizarlo a la visión latinoamericana pues la mayoría de las fuentes de información son extranjeras.

La comunicación e incomunicación son un problema del día a día, el deber de los medios es dar información verídica de los hechos y no el mal informar el problema o la cuestión aquí es descubrir ¿Cómo? sin que la libertad de expresión sea guillotinada por las leyes del estado, pues muchas veces ya es obsoleta y solo se utiliza a beneficio de los altos mandos de poder.
¿Qué hacer y cómo hacerlo? Se han vuelto preguntas trascendentales para los periodistas y comunicólogos.

libro: Patas Arriba
autor: Eduardo Galeano

funcion compradora

2009-09-18T19:19:00.001-07:00

La función directiva

La función del departamento de compras es ayudar a producir más utilidades a la empresa. Esta a su vez se divide en compras nacionales e internacionales.

Responsabilidad de la compra

Solicitar, obtener y analizar cotizaciones con proveedores.

Negociar precios y condiciones.

Localizar, seleccionar y establecer fuentes de abastecimiento de materias primas, suministros y servicios necesarios para la empresa.

Efectuar visitas a las plantas e instalaciones de los proveedores.

Vender los desechos, sobrantes y artículos en desuso.

Obrar de acuerdo con las políticas gubernamentales.

Objetivos de la compra

Mantener la continuidad de abastecimiento.

Hacerlo con la inversión mínima en existencia.

Evitar duplicidades, desperdicios e inutilización de los materiales.

Mantener los niveles de calidad en los materiales, basándose en lo adecuado de los mismos para el uso a que se destinan.

Procurar materiales al precio más bajo posible compatible con la calidad y el servicio requerido.

Mantener la posición competitiva de la empresa y conservar el nivel de sus beneficios en lo que a costos de material se refiere.

Funciones auxiliares

Recibe requisiciones, revisa, registra y turna al jefe de compras.

Captura órdenes de compra, efectúa modificaciones a la misma, y distribuye copias a los departamentos afectados.

Atiende llamadas telefónicas.

Realiza comunicaciones.

Recibe proveedores.

Recibe cotizaciones, registra y turna al comprador.

Recibe muestras y folletería general.

Efectúa y actualiza catalogo de proveedores.

Archiva y actualiza información histórica de proveedores.

Captura distintos comunicados.

Efectúa labores administrativas y actualiza controles de compras.

EL ARTE DE LA GUERRA

2009-09-18T18:58:00.000-07:00

La ideología del mexicano muchas veces es contraria a los orientalismos del libro pero hay que rescatar los puntos fuertes de la obra literaria

El arte de la guerra se relaciona con logística, si bien es para tácticas militares se puede aplicar a cualquier tipo de planeación estratégica.

Los puntos rescatables de la obra para mi tienen que ver con la invasión interna como se vio en aproximaciones (se puede explicar como la logística delimita influencia moral, condiciones de la atmosfera, lo abrupto del terreno, mando y doctrina) y dirección(es como cuando compites con una empresa se le confunde, y cuando se le derrota o terminamos por comprar la empresa se tratan bien a los empleados para que nosotros podamos utilizarlos después, Caso Coca-Cola - Frutsi)

También se me hace relevante el hecho de las estrategias que tiene que ver con la planeación de cualquier evento antes de que este se presente “destruir la estrategia del enemigo, solucionar posibles problemas antes de que se presenten, conoce al enemigo como a ti mismo. Toma ventaja de la falta de preparación del enemigo”.

Sin embargo pese a todo en el ámbito mexicano tiene diferencias con los orientales por lo que se deben aterrizar los planteamientos en nuestro entorno político-social, pues este se conforma de manera diferente a las huelgas (orientales: trabajar hasta llevar a la ruina a la empresa, mexicanos: paro de labores) e incluso a la forma de reacción contra la presión del entorno (orientales: suicidio, mexicanos: alcoholismo)

¿Que hacer cuando se busca por primera vez empleo?

2009-06-26T08:18:00.000-07:00

El primer empleo

Aunque hay muchos caminos que conducen al éxito para conseguir el primer empleo en RP el siguiente es muy adecuado:

1.Prepare una cartera que pueda mostrarse con facilidad y que proporcione pruebas de su trabajo y capacidad. Incluya en ellos los artículos que usted halla escrito, los folletos que halla creado; las investigaciones y otras asignaciones que haya realizado en diversos cursos. No es necesario que la cartera sea muy original, pero deberá estar bien organizada, ser fácil de llevar a las entrevistas y muy elocuente.

2.Preparar e imprimir un currículum de una página, en el cual se incluyan datos personales, académicos, distintos del programa de estudios y la experiencia laboral.

3.Elaborar una lista de organizaciones donde podrían existir oportunidades de trabajo.

4.Preparar una breve carta, escrita a máquina y separada que se remitirá junto con cada curriculum.

5.Intente establecer contacto y concerte una entrevista personal con los profesionales en las áreas.

6.No se desanime con demasiada facilidad. Encontrar el puesto adecuado puede llevar meses de búsqueda, por lo que usted debe explorar todas las posibilidades.

¿Que estudios debe hacer un profesional en relaciones publicas?

2009-06-26T08:14:00.000-07:00

Los estudios en relaciones públicas

1. Cursos de educación general: redacción, literatura, cursos de introducción a las ciencias sociales, conjunto de recursos de humanidades, estadística, estructura y comportamiento organizacional…

2. Estudios de comunicación: teoría y proceso de la comunicación, informe y redacción de noticias, publicidad, redacción de artículos…

3. Cursos obligatorios en RP

4. Materias optativas: comunicaciones administrativas, propaganda y opinión pública, edición de revistas.

5. Estudios satélites: los estudiantes interesados en un Área secundaria, deberían tomar al menos dos cursos, en un campo relacionado con su área especial de interés en RP.

Etica profesional

2009-06-26T08:10:00.000-07:00

La ética y los estándares personales.
La ética consiste en ajustarse a los estándares profesionales de conducta. Mientras que la persona ética actúa y se comunica de formas que muestren un interés por otras personas, el actuar de esta manera es la primea parte del trabajo, la segunda consiste en comunicar esa acción.

Estándares personales
1. El personal de relaciones públicas posee un conjunto de estándares éticos.
2. Están deseosos de ponerlos a prueba cuando las circunstancias lo requieran.
3. Los gerentes son receptivos a las evaluaciones éticas que realizan sus subordinados de relaciones públicas.
La ética es un asunto personal; en el sentido de que surge del interés y de la propia conducta. Se podría decir que la ética de una persona es: personal, dirigida o predecible, racional.

Resumen
Un resumen de las diversas consideraciones éticas y morales:
1. Quién practique una vocación en cualquier campo se enfrentarán con problemas éticos y morales que atañen a sus convicciones y creencias personales.
2. Los problemas se resolverán dependiendo de nuestros propios umbrales éticos.
3. Los profesionales de RP deben estar atentos a estos umbrales ya que son los que dan el rostro que sus organizaciones muestran al exterior.
4. Las áreas grises como las denomina David Finn” en las cuales un apersona se siente bien diciendo cierto tipo de mentiras o dedicándose a cierto tipo de prácticas engañosas moderadas, mientras que otra reacciona de manera por completo distinta respecto a eso”
5. Para tratar este punto es necesario recordar el punto al cual no deseamos o somos incapaces de pasar y donde no nos comprometeremos.
6. Por último la credibilidad refuerza toda la comunicación eficaz. Es difícil de lograr, más difícil de sostener y una vez que se pierde es difícil recuperarla.

Licencias o alternativas
El que las licencias u alternativas de un equipo para denuncias o un registro estatutorio, se conviertan en realidad, persiste el hecho de que las acciones y actividades de aquellos que se decían a las RP, decidan en última instancia el tipo de reputación que tendrá el campo en la mente del público. Es decir decidirá si es conveniente llevarla a cabo o no.

Just in Time

2009-06-25T10:54:00.000-07:00

Esta filosofía se basa principalmente en dos expresiones que resumen sus objetivos: "el hábito de ir mejorando" y la "eliminación de prácticas desperdiciadoras": El JIT busca que continuamente busquemos hacer las cosas mejor, hecho que raramente es apreciado en las acomodadas empresas occidentales, algunas de las cuales realizan una equívoca comparación entre sus medidas de minimizar costos con las eliminación de prácticas que producen desperdicio, esto es, prácticas que no suponen ningún beneficio para la empresa (aunque a primera vista si lo parezca).

CARACTERÍSTICAS PRINCIPALES
El JIT tiene 4 objetivos esenciales:
* Poner en evidencia los problemas fundamentales.
* Eliminar despilfarros.
* Buscar la simplicidad.
* Diseñar sistemas para identificar problemas.

Este sistema es muy util para abaratar costos. Además nos podemos apoyar de lo siguiente:

SISTEMA DE FABRICACIÓN "PUSH": Literalmente "empujar". Sistema de fabricación clásico en el que se produce para vender.
SISTEMA DE FABRICACIÓN "PULL": Literalmente "tirar". Fabricación en flujo continúo en el que se produce porque se vende. En este sistema no se debe permitir que se acumule tanto la materia prima o componentes como el semielaborado, ya que las diversas fases no pueden realizar su tarea hasta que la fase siguiente esté lista para recibir la materia prima/componentes o unidades semielaboradas. Con esto se reduce el inventario y el coste, además de abreviar el tiempo de reacción.
KANBAN: en japonés significa "registro visible". Es un elemento del JIT para el suministro de lotes, mediante un sistema de etiquetas. Se reponen los productos a medida que se consumen.

Recursos en publicidad

2009-06-25T10:41:00.000-07:00

Para la evaluación de mensajes escritos el profesional de publicidad se le conoce como copywriter. Sin embargo nos basamos en más opciones para la creacion de carteles. Para una idea general los siguientes conceptos:

¿Qué es un copy?
Un copy es sencillamente, una frase publicitaria. Sin embargo, lo que parece tan simple en la definición, no lo es en la realidad. Un buen copy debe conectar al anunciante con su público, debe comunicar de forma clara, breve y brillante aquello que el anunciante desea transmitir.El arte de escribir copys es una actividad profesional con alto dominio de la retórica; las frases suelen ser exquisitas metonimias, inteligentes metáforas o poderosas hipérboles.El talento de un copywriter es demandado por agencias de publicidad que se precien de ser serias y por periódicos en general, especialmente aquellos que gustan de titulares impactantes.Los más brillantes slogans, así como las cabezas más inolvidables de la prensa, casi siempre son obra de copywriters. Como ejemplos podemos citar “Soy Totalmente Palacio”, “Just Do it”, “Keep Walking”, “A que no puedes comer solo una”, “Priceless (No tiene precio)”, “Es un pequeño lujo, pero creo que lo valgo”.

Qué es una prosopopeya: Caso BNP Paribas
Una prosopopeya es un recurso retórico para darle vida y/o cualidades humanas a algo que no las tiene por naturaleza propia. Las mascotas de algunas marcas, aunque trilladas, son un buen ejemplo… pero éste es espléndido. El Tigre Toño, Bibendum, todos los personajes olímpicos, son buenos ejemplos de prosopopeyas.
Lo qu distingue a estos en general es lo, persuasivo, sencillo, inteligente.

RP

2009-06-25T08:42:00.000-07:00

Las RP y su relación con la fuente,emisor, mensaje y canales

El enfoque principal de la comunicación se basa en el modelo de comunicaciones.

Propósito
Informar, influir y entretener, según Harold Lasswell: 1.Inspección del medio ambiente. 2. Correlación de las diferentes partes de la sociedad. 3.transmisión de herencia social de una generación a otra.

Forma
La forma puede ser dictada por las circunstancias que le rodean o puede estar bajo el control del comunicador; puede estar influida por los controles sociales en la sociedad en la que ocurre y puede depender de circunstancias tecnológicas.

Proceso
Wilbur Schramm: “si hay una cosa que conocemos de la comunicación humana es que nada pasa sin cambiar en el proceso de persona a persona.”
La comunicación implica el proceso.

Un modelo de comunicación
Emisor o fuente- mensaje- canal -receptor

La codificación consiste en traducir las ideas de la fuente y darles significado.

La decodificación representa lo contrario a la codificación y significa una nueva traducción de un mensaje en una forma que el receptor pueda usar.

La retroalimentación es en esencia una corriente que regresa del mensaje tal y como es recibido del receptor.

Modelo condensado de comunicación
El acto total de comunicación, que opera dentro de un ambiente social, consiste en un proceso en el cual los elementos clave se superponen, interactúan y se proporcionan retroalimentación mutua.

Fuente y emisor
En el aspecto de RP intervienen factores, y estos cuatro se refieren al grado del comunicador.

Empatía.
Credibilidad: 1. Cuando se intenta persuadir se le considera no confiable. 2. La presentación tiende a juzgarse debido a la credibilidad 3. Es más fácil influenciar por quien se considere experto en el tema.
Perspicacia para percibir la información.
Habilidades de comunicación

Mensajes
El impacto de un mensaje depende de la forma de cómo se identifique con los intereses de la audiencia objetivo. Los mensajes deben relacionarse con la experiencia y el significado común. Los mensajes deben de estar hechos en la medida para la situación, el momento, el lugar y la audiencia.

Canales
La sociedad moderna esta estructurada de tal forma que hace imposible tratar con receptores de mensajes de una forma directa, personal y frente a frente. Los canales que están fuera del alcance del profesional son los mass media.

¿Qué canales recibe la mayoría de la gente?
Periódicos
Televisión
Radio
Revistas

Otra forma de considerar a la audiencia de los medios de comunicación según Berlo:
1. ¿Qué está disponible?
2. ¿Qué canales recibe la mayoría de la gente?
3. ¿Qué canales tiene Mayor impacto?
4. ¿Qué canales son más adaptables al propósito de la fuente?
5. ¿Qué canales son más adaptables para el contenido del mensaje?
Después de analizar las cinco preguntas que plantea Berlo, se realiza un resumen de nuestra discusión de relación de canales al relacionarlos con un concepto relativamente nuevo llamado “establecimiento de agendas”.

Igualdad

2009-06-22T16:01:00.000-07:00

La igualdad como la define la real academia de la lengua: Relación entre dos cosas iguales, paridad, juzgar igual, uniformidad. Es un termino muy amplio y visto desde ese modo la igualdad es una quimera.

Este valor no se da de manera natural, por lo tanto tiene que estar regido por leyes y normas y desde ese momento se tiende a caer en la infracción de un derecho fundamental como lo es el trato equitativo.

El filósofo Aristóteles distinguía 2 clases de justicia:
Conmutativa: que era una igualdad absoluta entre una prestación y una contraprestación.
Distributiva: preconiza la igualdad proporcional en el trato dado a diferentes personas.
La medula de la justicia es la idea de igualdad. La justicia reviste la forma de lo general y aspira siempre sin embargo a tener en cuenta el caso concreto ya al individuo concreto en su individualidad.

Retomando el último punto del filosofo, que es el motivo de este ensayo. Se vive en una sociedad opresora, de esta manera se puede decir que no existe la igualdad; pues se vive en matriarcados en donde la voz y el voto no existen pues absorbido por una minoría. Y este fenómeno no solo se vive de manera exclusiva en el motor principal de la sociedad que es la familia ya que se vive en todos los grupos sociales en donde solo se escucha la palabra de los más fuertes o aparentemente más calificados; pero de lo que la mayoría podría estar seguro es que posiblemente no sean los adecuados; hay que dejar paso a la diversidad para entender otras propuestas, para que converjan libremente los puntos de vista de la mayoría de las personas.

De esta manera se puede decir también que no solo la igualdad es una quimera, también lo es el respeto, ya que individualmente como personas se nos olvida de manera intransigente respetar a las personas o quizá por el hecho de que la manera en que nos imaginamos el respeto no es la misma o quizá sea sobrevalorizada la de los demás por lo que es un choque frontal de las creencias que tenemos acerca de estos temas tan fundamentales e imprescindibles a la vez.

Quizá debamos re-analizar el contrato social poner más atención a lo que realmente esta escrito pues el lo menciona de manera explicita que el hombre es débil por naturaleza, por eso debe buscar protección de alguien más fuerte en este caso del estado, sin embargo, tal vez aprovechándose de eso y de una manera paternal la gente de buena voluntad tiende a cuidar a los más desfavorecidos por una cuota que la mayoría no puede pagar.

La igualdad no existe en los términos más básicos por el hecho de que no todos estudian y los que si estudian no estudian lo mismo. O no todos tienen el mismo sueldo, ni las mismas ventajas y si es que existiera como tal, se ha demostrado con los modelos socialistas que de cualquier forma la sociedad no es feliz. Estos modelos absurdos nos llevan al análisis y el análisis no siempre es una tarea sencilla, más bien es una tarea laboriosa que no todos están dispuestos a emprender.

Por el empeño y tiempo que se necesita. Sin embargo es una tarea que se debe atender en casos que a veces subestimamos o que damos por hecho en un tema como la igualdad; recordemos que no todo esta dicho y que depende mucho de nosotros que la naturaleza de las cosas cambien poco a poco porque no se dará de manera radical pero al empezar uno a uno es probable que se efectué el efecto domino que hará una revolución interna en la sociedad.

Diccionario de la lengua Española
Apuntes de la materia
Introducción al estudio del derecho
Eduardo García Maynes

Comunicacion

2009-06-08T18:15:00.000-07:00

Departamento de Arte y Diseño

El Departamento de Arte y Diseño tiene como misión el generar, operar y desarrollar los procesos para cumplir la realización de los fines esenciales del cliente –nótese que cliente es el que pide para un consumidor directo- mediante el ejercicio y desarrollo de sus funciones sustantivas de difusión, investigación; en los campos de las artes plásticas, el diseño y el hábitat humano. Esto a su vez, promoviendo el avance de la cultura y la solución de problemas sociales que propicien el desarrollo de la empresa.

Es el responsable de plasmar en forma estética las ideas de los clientes, fiel a precisas normas visuales y tipográficas y a las muy exigentes del trabajo editorial, pero siempre abierto a la innovación como elemento esencial del diseño gráfico. Es el embudo de la creatividad. Muchos de los trabajos se inician a partir de artes elaborados por diseñadores externos. Además el departamento de arte asesora a través del estudio de las tendencias actuales y de flujo publicitario la opción mas adecuada para cada sector, con esto se prolonga mas el impacto visual en el consumidor final, dándole lo que necesita y plasmando las ideas, publicidad, o cualesquiera, sea el mensaje del cliente.

Dentro de este departamento figura la siguiente nomina:
• Diseñadores,
• digitadores,
• armadores,
• correctores de textos (gramatical y de estilo)

Este departamento deberá contar con los últimos desarrollos en hadware y software para diseño gráfico, enlazados en red con el departamento de pre-prensa digital, que la provee en forma ágil de los recursos (imágenes, retoques, pruebas de color) indispensables para el eficiente desarrollo de su trabajo. Los cuales plasman la idea, conciben la forma física y la fisonomía estética de la pieza, componen los textos velando por su pureza gramatical y los distribuyen armónicamente en los artes junto con las imágenes, respetando en ello las normas inalterables del oficio pero acogiendo las modernas tendencias del diseño, para lograr un producto que satisfaga plenamente las expectativas del cliente.

Estudiar el mercado en el cual se desarrollan nuestros clientes, dará por resultado una competencia entre su mismo sector con un alto nivel de posicionamiento. Y el empuje de su marca. Es decir será positivo para la empresa.

Ensayo_Rimbaud

2009-06-08T17:58:00.000-07:00

Por:Yadira Arteaga Miranda

DE LA RELACION AMOROSA DE RIMBAUD

¿Qué nos rememora al poeta maldito, Sadomasoquismo, Leonardo DiCaprio, una posible bisexualidad y el exilio?

Un libro; su temática el fracaso…

Rimbaud, conocido como el poeta de la violencia, atrae de manera inusual ya sea por su vida, obra o sexualidad; catalogado algunas veces de homosexual por la relación tormentosa que se le atribuye con Verlaine. El poeta viejo enamorado del joven, quizás este sea el punto donde se genera la curiosidad por el personaje, pues la circunstancia, la historia de amor será recordada. Y posiblemente ese binomio hizo famoso a Rimbaud, por los dibujos, cartas poemas, que Verlaine le escribió; acaso, el hecho de ir a la cárcel por dispararle, que le valió 2 años en prisión (en ese tiempo era la condena por cometer actos de homosexualidad pública o privada)

El poeta maldito, como escribió Verlaine en su revista, se me antoja diferente… sugerente tal vez.

Posiblemente porque entiendo esa fascinación por la gente culta, que orilló a Rimbaud a tener una relación con alguien mayor. Y recordando que si Verlaine no le hubiese dejado entrar a su mundo bohemio e intelectual, él no sería recordado como el niño genio de ojos tristes, que el mito persigue aún en nuestros días.