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Actividad que realiza toda empresa: planeación, organización y control de la corriente de satisfactores desde el productor al último consumidor y el flujo de información que se produce derivado de la conducta de estos, para modificar o adaptar dichas corrientes obteniendo de ello un beneficio. Es el proceso que va desde detectar una necesidad en los consumidores hasta la satisfacción de las mismas, a través de la entrega de un producto final, fabricado por los esfuerzos integrados de la empresa y puestos a disposición de los compradores al precio, calidad y lugar adecuados. · Investigar que desea el cliente. (Demanda) · Fabricar lo que desea. · Diseñar estrategias para vender. · Evaluar la satisfacción del cliente.

yadira, yadira arteaga, yadira arteaga miranda Se entiende por Macroambiente lo que no se controla y afecta al país. -Tecnología: • Comunicación. • Legislación. • Educación. . Cultura-Sociocultura -Economía: el poder adquisitivo de una economía depende. • Ingresos. • Precios. • Ahorro. • Deuda-Créditos. -Estructura industrial • Economía de subsistencia. • Economía de exportación. • Economía en vías de industrialización. • Economías industriales (Exportación). -Legislación • Proteger a las empresas de una competencia desleal. • Proteger a los consumidores de prácticas comerciales injustas. • Proteger los intereses de la sociedad frente a los intereses económicos. LA CIENCIA DESCUBRE LA TECNOLOGÍA INVENTA. Se considera que una empresa esta en quiebra técnica cuando esta un 75% endeudada pero los clientes le deben ese porcentaje. Agencia Aduanal: Empresa privada por las que pasan las mercancías que entran o salen del país. Autoridad aduanal: HACIENDA. A la llegada del material (pedimento

CAPITULO 1 Un balde de agua helada El problema de ser despedido es el comienzo de este escrito, la empresa heladera Dairy Cream es una empresa regional la cuál intenta vender sus productos al magnate de las comercializadoras en la zona. La poderosa Natural Foods. He detectado en la lectura algunos de los problemas de la empresa heladera… · Deudas por parte del director general. · Falta de comunicación a nivel gerencial y matrimonial. · Presión (Por el posible despido) · Niveles de venta bajo · Incumplimiento de objetivos (No lograr vender el producto a Natural Foods) · CALIDAD La lista parece interminable para el Dir. Peter Delvecchio, preocupado por la situación piensa dirigirse personalmente hacia la magnánima Natural Foods, al entrar al establecimiento inmediatamente hace una comparación con Biggie-Mart, una reacción muy natural en cualquier ser humano pues todos comparamos los productos continuamente.